Для тех, у кого есть необходимость получить консультацию, но нет возможности приехать на личный прием к специалисту мы начали проводить консультирование с помощью интернета. В общем-то, интернет консультации мы практиковали достаточно давно, правда, только в тестовом режиме. В итоге мы пришли к выводу, что письменные консультации не эффективны, т.к. отнимают много времени плюс большая задержка в сообщениях между специалистом и клиентом. Плюс отсутствует «живое общение». В итоге мы пришли к тому, что наиболее эффективной формой проведения консультаций являются консультации с помощью SKYPE. Использование этого сервиса позволяет не ограничиваться только беседой, а позволяет с помощью веб-камеры установить и визуальный контакт между специалистом и клиентом.
Технические требования, необходимы для интернет-консультации:
Необходимо высокоскоростное подключение к Интернету. К сожалению, модемное подключение слишком медленное, что не позволяет добиться устойчивой связи.
Желательно, чтобы тарифный план подключения к провайдеру был «Безлимитным», т.к. при общении по SKYPE расходуется большое количество трафика.
Компьютер
Специальная гарнитура к компьютеру, включающая в себя наушники и микрофон. Стоит она недорого и продается в любом компьютерном отделе
Необходимо скачать программу Skype на сайте . Программа бесплатная. Установка простая. Необходимо будет зарегистрироваться.
Если Вы выполнили предыдущие пункты, то технически Вы готовы к получению консультации
Как записаться на Интернет-консультацию
Вы направляете письмо по электронной почте на следующий адрес: consultcross@gmail.com (для записи на консультацию к Литваку Борису Михайловичу на адрес - cross@aaanet.ru)
Письмо оформляется следующим образом:
В разделе тема Вы пишите «Интернет-Консультация»
В самом письме описываете ситуацию, по которой Вы хотели бы получить консультацию и формулируете вопросы, на которые хотели бы получить ответы. Описание ситуации можно присылать как в теле письма, так и в приложении. Если письмо отправляется с приложением, то просим Вас отправлять его в формате World2003.
Просьба представляться, т.к. половина писем приходит без опознавательных знаков. Достаточно написать имя и возраст.
Так же в письме необходимо указать, с кем Вы хотели бы проконсультироваться. От этого будет зависеть стоимость консультации.
Мы рассматриваем Вашу ситуацию и согласовываем удобное время консультации. В ряде случаев мы отказываем в проведении консультации, если считаем ситуацию, не подходящей для интернет- консультирования. Либо тема консультации не относится к нашему профилю. Либо клиент задает вопрос, ответ на который можно прочитать в литературе, либо на сайте.
В назначенное время проводится консультация. При необходимости согласовывается время повторной консультации.
Оплата производится после консультации исходя из фактического времени консультации. Оплата производится путем перечисления на банковский счет, либо другим удобным способом. Если клиент не удовлетворен проведенной консультацией, то он может не проводить ее оплату, но в этом случае в повторной консультации будет отказано.
Причины отказа в консультировании
Психические заболевания
Алкоголизм
Консультирование для решения проблем третьих лиц (родственники, подружки)
Депрессии, т.к. требует постоянного наблюдения, а в ряде случаев медикаментозного и стационарного лечения
Вопросы, связанные с изменением другого человека (как доказать партнеру, что он не прав, маме, что я уже взрослый и т.д.). Мы исходим из позиций, что изменить можно только себя и свое поведение. Изменить поведение другого человека невозможно, а соответственно консультировать нечего.
Вопросы типа все понимаю, но ничего с собой поделать не могу: люблю его/ее, лень матушка, страшно и т.д. Обычно когда человек с этого начинает, то он уже заранее решил, что ничего делать не будет, поэтому нам нет смысла тратить свое время и деньги клиента.
Этот пункт не отказ в консультации, а способ повысить ее эффективность. Прежде чем обращаться за консультацией ознакомьтесь с нашими книгами и материалами на сайте. Возможно, Вы сами сможете найти ответ на свой вопрос, и необходимость консультации отпадет сама собой. Кроме того, консультирование человека неподготовленного часто превращается в объяснение прописных вещей, которые он мог бы прочитать и сам.
Виды консультаций
Консультация от проблемы. У человека сложная ситуация и он хотел бы воспользоваться помощью для ее решения. Для подготовленного человека достаточно одной, редко нескольких консультаций.
Системная консультация, направленная на работу с каким-либо психологическим аспектом. Например, сценарное перепрограммирование. В данном случае целесообразным будет проведения серии консультаций.
Стоимость консультации
Стоимость консультации зависит от того, кто из специалистов проводит консультацию. В настоящий момент консультации проводят следующие специалисты:
Информация, полученная в ходе консультаций носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению и опубликованию на сайте и в других печатных материалах.
Ответы на вопросы
На все вопросы, которые не относятся к интернет-консультациям специалисты КЛУБА КРОСС будут отвечать в разделе «Вопрос-Ответ». Так как вопросов очень много, то ответы на них будут осуществляться по следующей технологии:
Вы отправляете свой вопрос на адрес: crossvopros@gmail.com . В теме письма указываете «Вопрос-Ответ».
Мы собираем Ваши вопросы в течение недели. (Этот период может увеличиваться, что зависит от загруженности специалистов КЛУБА КРОСС).
Затем специалисты КЛУБА КРОСС отвечают на вопросы, присланные пользователями сайта. Ответы записываются в аудиоформате и размещаются на сайте для свободного скачивания любым пользователем, зашедшим на сайт.
Обращаем внимание, что вопросы, присланные с пометкой «Вопрос-Ответ» будут находиться в свободном доступе и могут быть просмотрены и прослушаны любым пользователем сайта.
Майский семинар под Туапсе "Актуальные проблемы Вашей жизни" 
Приглашаем ВАС принять участие в очередном Летнем Лагере КЛУБА КРОСС 2012!!!
